경쟁력을 키워주는 파워업 대화법

경쟁력을 키워주는 파워업 대화법 

스피드 시대에 '말을 잘한다'는 건 '말이 많다'는 개념과는 근본적으로 다르다. 군더더기 없는 말로 최대한 빨리 상대를 설득해낼 수 있는 능력은 곧 비즈니스 사회의 경쟁력이다.

'말 잘하는 법'을 이야기할 때 스피치 전문가들이 이구동성으로 꼽는 조건은 되도록이면 부정어법을 삼가라는 것. 부정어법은 부정적 사고방식을 스스로 고백하는 꼴이기 때문이다. 세상 사람들을 편의상 '성공인 클럽'과 '실패인 클럽'으로 간단하게 나눠보았다고 할 때, 전자에 끼는 이들은 부정어법을 훨씬 덜 쓴다는 게 전문가들의 분석이다.

흔히 드는 예로 후자에 속하는 이들의 열에 아홉은 "아직 이것밖에 못했다"고 말하는 것을 전자에 속하는 사람들은 "지금까지 이만큼이나 했다"고 표현한다는 것. 스피치 전문가 김승용이 권하는 성공을 부르는 파워업 대화 테크닉을 알아보자.


꼭 실천해야 할 대화의 테크닉

1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것.
2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것.
3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것.
4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화 있게 잘 조절해서 말할 것.
5. 간결하고 명확한 문장 구사를 하도록 할 것.
6. 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할 것.
7. 평소에 대중 앞에 서는 연습을 자주 할 것.
8. 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기거리를 많이 만들어 둘 것.
9. 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질 것.
10. 친한 사이일수록 예의를 잃지 말고 말할 것.


절대 하지 말아야 할 대화의 테크닉

1. 화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 말 것.
2. 상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 말 것.
3. 사전 준비 없이 어떤 상황 돌아가는 대로 대충 말하지 말 것.
4. 지나치게 스스로를 과소평가하는 말을 쓰지 말 것.
5. 상대방에게 말할 기회를 주기보다 자기 말을 앞세우려 하지 말것.
6. 무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 말 것. 예를 들어 "저기요…"

 "어…" "음…" "있잖아요…"따위다.
7. "∼인 것 같다"라는 불확실한 분위기의 말을 피할 것./자료ⓒ창골산 봉서방

최상과 최선

인생엔 언제나 반복되는 굴곡이 있습니다.
정상으로 올라갈 때는 어깨에 힘이 들어가지만
아래로 내려갈 때는 쥐구멍을 찾고 싶은 것이
우리네 인생에 만들어지는 굴곡에 대한 마음 자세입니다.

인생엔 영원한 상향선은 존재할 수 없으며
영원한 하향선 역시 존재할 수 없는 법입니다.
올라갔으면 내려갈 준비를 해야 하며
내려갔다면 올라갈 준비를 해야하는 것이지요.

인생은 항상 최상의 것을 원합니다.
결코 그것은 욕심이 아닌 인간만이 가지고 있는 속성이겠지요.
그러나 최상의 좋은 것만 선택하려는 마음이 아니라,
최선을 다하려는 마음자세가 더욱 중요하다 여겨집니다.

"최상의 것을 가진 사람이
 반드시 가장 행복한 사람은 아니다.
오히려 자신에게 주어진 것에
 최선을 다하는 사람이 가장 행복한 사람이다. "

(존 맥스웰 / 태도 p52 / 국일미디어 2007 ) /자료ⓒ창골산 봉서방